Spelaren från Tyskland vann 25 000 euro den 30 maj och begärde ett uttag för tre veckor sedan, efter att tidigare ha verifierat sitt konto utan problem. Han har dock bara fått 20 000 euro, och hans senaste uttag avbröts på grund av ett rapporterat tekniskt fel, trots casinots 14-dagars uttagsperiod.
V.Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats och avbrutits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 51m 4s
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningJag hade turen att vinna 25 000 € den 30 maj. Jag hade redan verifierat mitt konto i förväg och har aldrig haft några problem med uttag. Från och med idag, den 23 juni, har 20 000 € betalats ut. Villkoren anger en uttagsperiod på 14 dagar. Trots att jag kontaktade supporten (livechatt och e-post) var det enda svaret jag fick att vänta.
Mitt uttag avbröts idag, vilket har förlängt väntetiden ytterligare. Enligt supporten var det ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Grml,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När jag tittar på skärmdumparna ser jag att vissa uttag har annullerats, och vissa har redan lyckats. Kan du förtydliga vilket datum du begärde de återstående 5000?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
