Spelaren från Tyskland hade en väntande uttagsbegäran på 285 Euro från casinot sedan den 30 oktober 2023. Trots ständiga uppföljningar hade betalningen överskridit casinots tidslinje. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot hade bett spelaren att bekräfta mottagandet av betalningen. Spelaren bekräftade att han fått betalningen, om än 10 dagar försenad. Följaktligen hade klagomålsteamet avslutat klagomålet som löst.
V.Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 285 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Sedan den 30 oktober 2020 har mitt uttag på 285 euro varit väntande och obearbetat.
Jag blir hela tiden avskräckt av kasinots supportteam.
Vid det här laget överskrider betalningsperioden vida de 5 arbetsdagar som ställts in av kasinot.
Jag står alltid stilla med uttalandet - vi kollar på det - men ingenting händer.
Tack för din hjälp med att få mina pengar till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Tamino1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tamino1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Men pengarna betalades nu 10 dagar för sent.
Fallet kan stängas
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tamino1, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
