Spelaren från Polen begärde ett uttag på 300 PLN till sitt Revolut-konto den 17 augusti, men pengarna har försvunnit från saldot utan att överföras. Kasinot överskred den lagstadgade 12-timmarsbehandlingstiden och tillhandahöll endast ett internt betalnings-ID, och vägrade att uppge ARN-numret för att verifiera överföringsstatusen.
V.Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 17m 14s
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 300 PLN till mitt Revolut-konto den 17 augusti kl. 00:40. Pengarna försvann från mitt saldo men har ännu inte överförts till mitt konto. Kasinot överskred den lagstadgade 12-timmarsbehandlingstiden. Supporten gav mig bara det interna betalnings-ID:t men vägrade officiellt att uppge ARN-numret, vilket bevisar att överföringen inte fysiskt skickades från mellanhandsbanken. Snälla hjälp mig att återställa uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vulkan Vegas.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Kan du dela en skärmdump av utbetalningen i fråga och dess status, så som den visas i din utbetalningshistorik?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
