Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut 400 € på grund av ett problem med bekräftelsemejlet, trots flera förfrågningar och kontroll av sin skräppostmapp. Han hade kontaktat både chatboten och supportteamet men fick inget svar. Problemet löstes när bekräftelsemejlen började komma, och spelaren kunde bekräfta sin e-postadress och ta emot sina vinster. Klagomålet avslutades dock av klagomålsteamet på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar.
V.Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med e-postbekräftelsen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej allihopa, jag har 400 euro på mitt konto som jag vill ta ut. Tyvärr får jag alltid ett meddelande varje gång jag försöker ta ut pengar om att jag först måste bekräfta min e-postadress. När jag ber om bekräftelselänken får jag inget e-postmeddelande i min inkorg. Jag har försökt flera gånger under flera dagar och har även kontrollerat min skräppostmapp och överallt annars. Jag har sett äldre inlägg i det här forumet från personer med samma problem. Tydligen finns det problem med tyska e-postadresser? Jag har kontaktat chatboten och, efter att ha blivit tillfrågad, även supportteamet, men har inte fått något svar än. Jag skulle uppskatta all hjälp. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jeftus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att se till att jag förstår din situation helt och hållet.
- Har du fått något svar från casinots kundsupport under tiden?
- Har du sett till att du skrivit din e-postadress korrekt?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering av ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt konto är helt verifierat, vilket supporten just bekräftade via e-post. De uppgav också att det inte borde vara något problem med min e-postadress. Problemet kvarstår dock, att jag måste bekräfta min e-postadress varje gång jag försöker ta ut pengar. När jag ber om bekräftelselänken får jag inget e-postmeddelande. Som jag nämnde har jag försökt flera gånger och kontrollerat alla mappar i min inkorg. E-postmeddelandet kommer helt enkelt inte fram, och därför kan jag inte ta ut några pengar. Jag bifogar en skärmdump.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMejlen med bekräftelselänken kommer nu. Men när jag klickar på dem ändras ingenting; jag omdirigeras till min VV-profil, och det står fortfarande att jag måste bekräfta e-postadressen innan jag kan ta ut några pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Vi är glada att du lyckades bekräfta en e-postadress och motta alla vinster kl. 06.05.2026 13:28:08 (UTC)
Lycka till!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Vulkan Vegas Casino,
Tack för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren att lösa sitt problem.
Kära Jeftus,
Kan du bekräfta om du har mottagit dina vinster? Vänligen meddela mig dessutom om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, eller om ditt klagomål nu kan avslutas som löst. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jeftus,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
