Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500€ och även om det behandlades samma dag visade statusen fortfarande att "bearbetas". De hade inte haft några problem med kasinot eller uttag tidigare. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och begärde att klagomålet skulle avslutas. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
V.Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa 00Ramon00,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
- Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej, förlåt för mitt misstag. Betalningen är från den 5 december 2023 (ansökt och godkänd)
Sedan dess har statusen satts till "bearbetar"
Tyvärr kan du inte riktigt hjälpa mig i livechatten eftersom det bara är ekonomiavdelningen som kan behandla det.
Hoppas VulkanVegas-teamet här kan hjälpa mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan stängas. Tack så mycket kära Vulkan Vegas team, ni är bäst❤️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, 00Ramon00, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
