Spelaren från Tyskland hade problem med KYC-verifiering på V.vegas casino, eftersom casinot upprepade gånger begärde samma dokument trots att han hade skickat det flera gånger. Han fick inga användbara svar från kundsupporten. Klagomålet löstes efter att casinot bekräftat att KYC-processen var slutförd, och spelaren kunde begära och få ett uttag av sina vinster. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, och klagomålet markerades som löst och avslutat.
V.Vegas Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 000 zł
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har problem med KYC-verifiering med V.vegas casino. Efter att ha skickat alla dokument ber de fortfarande om samma dokument. Efter att ha pratat med chatten på webbplatsen fick jag ingen hjälp. Vad kan jag göra? Det handlar om samma sak, dvs. att skicka samma dokument som de ber om och det har redan godkänts många gånger. Kan ni hjälpa mig med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med V.Vegas Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Vilka dokument begär casinot hela tiden från dig? Vilka dokument har du skickat in och i vilket format?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag skickar dig e-post
– Ja, jag har kontinuerlig tillgång till mitt casinokonto.
- Nej, vinsterna erhölls med mina egna medel.
- Överföringen gjordes via banköverföring.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHälsningar,
KYC-begäran är slutförd, spelaren kan göra en uttagsbegäran
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har begärt ett uttag av pengar från casinot och väntar nu på att få dem. Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHälsningar,
Enligt våra register mottog spelaren sina vinster 06.06.2026 17:01:52 (UTC)
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära Urbanoo666,
- Har pengarna nått ditt bankkonto?
- Kan vi betrakta problemet som löst?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag är ledsen, jag glömde att svara. Det var så pengarna kom fram. Tack så mycket för hjälpen med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Urbanoo666,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
