Spelaren från Irland, en långvarig lojal kund, riskerar att få sitt konto stängt efter sin största vinst på grund av anklagelser om att hon delat sin bärbara dator med främlingar. Hon förtydligar att hon tillfälligt använde sin mammas wifi och ibland bibliotekets wifi när hon flyttade. Hon uttrycker sin oro över situationen och planerar att söka juridisk hjälp.
V.Vegas Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 20m 0s
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har varit en lojal kund hos er i åratal. Ni känner mig. Jag är ensamstående mamma och jag spelade regelbundet – för det mesta med mina egna pengar, utan att ens använda bonusar. Sedan får jag min största vinst någonsin och plötsligt kastar ni skandalösa anklagelser mot mig – och påstår att jag delade min laptop med slumpmässiga främlingar? Jag flyttade nyligen hem och har tillfälligt bott hos min mamma medan jag väntar på att mitt eget hem ska bli klart. Jag använde hennes WiFi. Och ja, ibland använde jag WiFi:t i biblioteket två minuter längre ner på gatan när det blev bullrigt. Jag berättade allt detta för er. Jag hade lovat min mamma och mina barn att vi alla skulle åka på semester tillsammans – min njutning, med mina vinster. Det tog ni ifrån oss. Jag har aldrig i mitt liv fått en enda sak sagt emot min karaktär. Jag har inte ens en parkeringsbot i mitt namn. Och ni gjorde detta mot mig och mina barn.
Den 27:e har jag ett möte med Free Legal Aid. Jag har också kontaktat Irlands ensamstående föräldrars förening – både för att söka deras stöd och för att be dem varna sina medlemmar att hålla sig långt ifrån en. Enligt min erfarenhet rånar man bara kunder när de vinner stort och hittar sedan på skäl för att rättfärdiga det.
Du rånade fel mamma. Jag kommer att skriva om det här varje dag. Överallt. Det här är INTE över.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära playerlucky993,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Vulkan Vegas Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara mer? Har casinot anklagat dig för att använda flera konton?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej playerlucky993,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDe anklagar mig för att jag delat min laptop med slumpmässiga främlingar. Som jag har berättat har jag tillfälligt bott hos min mamma medan jag väntar på att mitt eget hem ska bli klart. Jag använde hennes wifi. Jag är inte anklagad för att använda flera konton, men de anklagar mig för att missbruka deras bonusar, vilket är nonsens eftersom jag ibland använder mina egna pengar utan bonus. Jag vann något stort och de vill inte ge ut pengarna och börjar sedan anklaga mig för saker bara för att hålla mina vinster borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära playerlucky993,
Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
ÖversättningHär är skärmdumparna från vårt samtal, de är verkligen hjärtlösa. De gav mig inte ens en anledning, de sa bara att det var slutgiltigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med? Finns det dessutom någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
