V.Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag hade 45 000 PLN (kanske 10 000 euro) på mitt konto och det verifierades. Fram tills nu har uttag varit möjliga. För en vecka sedan ombads jag att skicka en selfie från webbplatsen, och jag skickade den. Idag är mitt konto blockerat. Jag fick ett klagomål med ett maximalt uttagsbelopp på cirka 950 euro, och även 10 000 euro.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du hela KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har casinot konfiskerat ditt saldo, eller har de bara sänkt avgiften för att behandla dina uttag?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila