V.Vegas Casino - Spelarens insättning saknas.

Herr, jag hade satt in 500 INR på webbplatsen som de inte krediterade.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Bolbam,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Okej, tack för ditt förslag. Jag har fått samma förslag från banken och jag bad casinots support om hjälp med detta eftersom det inte finns något sätt att kommunicera med handlaren, eftersom jag vid transaktionstillfället bara får ID:t från hans plånbok. Det finns inget telefonnummer eller andra specifika uppgifter genom vilka jag kan kontakta honom på något sätt.

Jag kan bara be banken om återföring och ange att det var ett misstag och att jag av misstag gjorde en felaktig betalning, eller klaga till NPCI mot just detta plånboks-ID.

Jag har redan skickat order-ID och transaktionshistorik till v.vegas support och de säger att det har tittats på. Det är bättre om det löses av casinot, annars är processen lång eftersom jag inte kan kontakta handlaren personligen.

Hej Bolbam

Beklagar att du stötte på ett sådant problem.

Om vi ​​manuellt krediterar ditt konto, löser det problemet?

Hälsningar

Jag vet inte, skulle det spela någon roll, jag satte in pengar för att spela, kommer det att fungera som vanligt? Om spelautomaterna inte laggar och om de fungerar som de ska, då spelar det ingen roll vad som än bestäms.

Kära Bolbam

Vänligen meddela oss om ditt problem löstes.

Hälsningar

Ja! Jag kollade just och jag har det i min casinoplånbok nu. Tack och förlåt för allt besvär. Jag förstår att den här typen av betalningsmetod ständigt stöter på problem, särskilt med P2P.

Vid betalningstillfället drogs även pengarna från min plånbok, men när jag angav rätt referensnummer för verifiering av transaktionen borde transaktionen misslyckats och min plånbok kraschade i några minuter.

Vid den rörelsen var jag säker på att allt detta skulle hända.

Jag är verkligen ledsen för det oförskämda sätt jag kan ha visat för en så liten summa pengar. Men jag hade väldigt otur under min förra session och det kunde ha varit jag som fick, vilket jag hoppas att du inte hade något emot.

Tack så mycket för att ni löste mitt problem med ett sådant stängt meddelande.

Men det finns ytterligare en liten, ödmjuk begäran. Jag har gjort denna insättning tillsammans med en veckobonus på 50%. Om ni inte har något emot det, kan ni gärna överväga att lägga till det också.

Kära Bolbam

Även om vi inte ser någon aktivering av en sådan bonus, beviljades den begärda bonusen.

Vänligen meddela oss om problemet är löst och klagomålet kan komma att avslutas.

Hälsningar

Kära Bolbam

Vi kan se att du också har använt bonusen.

Kan klagomålet avslutas?

Hälsningar

Ja, tack så mycket. Jag trodde att det skulle stängas automatiskt när jag fick besked. Ursäkta.

Kära Veronika

Låt oss gärna veta om vi kan vara till hjälp på annat sätt.

Hälsningar

Kära Vulkan Vegas Casino-representant, kära Bolbam,

Vi är glada att höra att problemet har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru