Spelaren från Tyskland hade satt in €55 och vann framgångsrikt €300, men hans begäran om uttag avslogs efter 30 minuter. Trots att han kontaktat kundtjänst hade han väntat på svar från ekonomiavdelningen i tre dagar. Problemet löstes när casinot bekräftade att transaktionen hade godkänts och att vinsterna borde ha nått hans bankkonto. Klagomålsteamet informerade honom om att utan bekräftelse på mottagandet kunde de inte gå vidare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
V.Vegas Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in €55 och efter att ha spelat ett tag tjänade jag €300. Sedan ville jag ta ut €300, men det avvisades efter cirka 30 minuter. Jag kontaktade kundtjänst, och de rapporterade allt till ekonomiavdelningen, men nu har jag väntat tre dagar på svar. Vad nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Hinze93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla!
Enligt våra register godkändes transaktionen 20.03.2025 14:03:16 (UTC) och pengarna borde redan ha nått spelarens bankkonto.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hinze93,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Hinze93,
Utan bekräftelse från din sida angående mottagandet av dina vinster kan vi inte gå vidare med detta klagomål. Därför måste vi tyvärr informera dig om att vi måste avvisa klagomålet.
Om du fortfarande har några problem eller funderingar är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
