Spelarens försök att stänga hennes konto har förbisetts. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
V.Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningDetta kasino vägrar att följa min begäran om att stänga kontot. Först står det att jag ska göra KYC-kontrollen. Efter att ha gjort detta vägrar de att stänga mitt konto. Flera e-postmeddelanden blir obesvarade eller försöker övertyga dig om att behålla kontot.
Jag vill att du avslutar mitt konto och slutar ta emot e-post och SMS.
Spelar-ID: ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Dilara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga orsaken till denna begäran? Förstår jag rätt att du har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, men att ditt konto fortfarande är aktivt?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Dilara
Kan du ge oss ditt konto-ID?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack VulkanVegas Casino för din hjälp med detta fall.
Kära Dilara,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
