Spelaren från Tyskland står inför en tvist med Vulkan Vegas angående två uttag på 500 euro som är markerade som utbetalda men inte mottagits. Trots att de rapporterat problemet och begärt bevis på betalning, misslyckas casinot med att tillhandahålla tillräckliga bevis eller åtgärda sambandet mellan de saknade medlen och en tidigare insättning. Dessutom har spelarens konto blockerats efter att ha framfört farhågor, och de kräver ovillkorlig utbetalning av vinsterna eller fullständigt bevis på transaktionen.
V.Vegas Casino - Spelaren kämpar med förseningar i utbetalningar och kontoproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 43m 37s
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du tidigare rapporterat några spelrelaterade problem till V.Vegas Casino?
- Förstår jag rätt att ditt konto har finansierats via en tredjepartsbetalning?
- Ersatte casinot det saknade uttaget på 500 euro med bonusen på 500 euro?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
