Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra kontoverifieringen. Kasinot informerade oss om att utbetalningen gjordes. Vi avslutade klagomålet eftersom vi inte fick någon bekräftelse från spelaren.
V.Vegas Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 618 €
V.Vegas Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningVulkan Vegas vägrar de nödvändiga dokumenten för KYC-verifieringen. Så jag kan inte kräva mina pengar. Jag har redan påpekat detta för att stödja 3 gånger, men det hjälper inte (alltid bara copy-paste svar/mail). Jag är ärligt talat desperat eftersom jag redan har betalat in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa Kokolade822,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du förklara vilka handlingar du tillhandahållit och vilka handlingar som avvisades? När lämnade du in de senaste dokumenten? Blev du ombedd att skicka in några dokument igen? Exakt vilken feedback fick du från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument! Endast kontoutdraget, som krävs, känns helt enkelt inte igen.
Supporten hjälper mig INTE ALLS! De skickar nu ett automatiskt e-postmeddelande till mig för tredje gången och åtgärdar inte mitt problem. Det handlar om 10 000 euro, från början ville jag bara betala ut en del men nu är jag rädd att de inte ger mig en cent. Jag ber dig om hjälp. Jag vill komma i kontakt med support (en riktig människa). Tack så mycket!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa Kokolade822
KYC-kontrollen är ännu inte avslutad.
Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet med instruktionerna som just skickades.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFrån och med nu är alla dokument godkända men ett av dokumenten (selfie med person i handen) har begärts ut igen (även om det redan har laddats upp och godkänts). Jag väntar igen nu. Förhoppningsvis accepterar "experterna" allt den här gången. Jag kommer att hålla dig uppdaterad
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
Översättninguppdaterad:
Alla dokument har skickats in och bekräftats men ingen verifiering har gjorts. ALLA dokument är nu tillgängliga, ingen kan berätta för mig att jag har glömt något. Support, verifiera äntligen profilen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå,
Utbetalningen slutfördes 03.02.2023 16:25:25 (UTC)
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack för din hjälp i frågan, Vulkan Vegas Casino.
Bästa Kokolade822,
Vänligen bekräfta att du har fått ditt uttag eller om du behöver ytterligare hjälp. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
