Whackaus Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag har begärt mina 5000 från min bror. De har sagt till mig, både inkonsekvent och motsägelsefullt, att min sängkläder var misstänkta. Jag satte in 30 dollar och fick upp det till 5001:a. De sa att jag skulle göra min insättning och mitt uttag efter klockan 00:01, vilket jag gjorde som begärt. Sedan sa de att de avvisade det misstänkta. Sedan sa de att det inte fanns något misstänkt med min kontoaktivitet, inga inkonsekvenser eller oegentligheter, och de vägrade fortfarande att betala ut mina pengar. Jag begärde det formellt. Jag sa till honom att jag skulle anmäla dem osv. Osv. Jag bifogar skärmdumpar. Mitt konto står i mitt namn, mitt bankkonto som jag gjorde betalningen på står i mitt namn. Alla uppgifter är korrekta och överensstämmer med mitt konto hos spelautomaterna och mitt bankkonto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för KYC?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika