Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på 500 pund för sex veckor sedan och har skickat över 100 e-postmeddelanden och fått samma svar varje gång. Trots att hon tillhandahållit all nödvändig dokumentation är hennes uttag fortfarande obehandlat eftersom det fortfarande granskas.
Need 4 Spins Casino - Spelarens utträde har skjutits upp i sex veckor.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 37m 6s
Need 4 Spins Casino
Säkerhetsindex 3.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag vann 500 pund 21/6/26, skickade över 100 mejl till dem och får samma svar tillbaka med all nödvändig dokumentation och de väntar fortfarande på att få det granskat, det är hemskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Vilka dokument har du skickat in till casinot för kontoverifiering hittills? Har några av dem granskats och godkänts av relevant avdelning?
- Vilka dokument ombads du senast att skicka in, och exakt när skickade du in dem?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående din verifiering eller utbetalning av dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTyvärr har de fortfarande kvarhållits. Jag har skickat passdokument som bevisar min adress via 102 e-postmeddelanden till dem, det har varit sedan juni.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningNeed4spins22.com-mejl kommer nu tillbaka eftersom adressen inte hittades, de har helt upphört med kommunikationen, min bank har inlett en tvist mot dem som Sculpt Solutions.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningTack för era svar. Har ni begärt en chargeback via er bank? Om så är fallet, vilka insättningar eller transaktioner omfattas av tvisten, och vilken anledning angav ni till er bank för att begära chargeback?
Automatiskt översatt:
