Spelaren från Mexiko gjorde en insättning och fick bonusar men fick ett avslag på sin uttagsbegäran på grund av påstådda oegentligheter och arbitrage, trots att han framgångsrikt hade tagit ut pengar två dagar tidigare. Han söker ett förtydligande från casinot.
Mxn777 Casino - Spelarens uttag försenas och avvisas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 13h 42m 32s
Mxn777 Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningPrecis som vilken annan dag som helst gjorde jag en insättning på 100 pesos. För insättningen fick jag en bonus på 20 pesos och ytterligare 25. Min insättning återspeglades på mitt konto och jag började spela. Efter ungefär 2,5 timmar, när jag såg att jag hade uppfyllt bonuskraven, bestämde jag mig för att göra ett uttag. Efter några minuter fick jag ett meddelande om att min uttagsbegäran hade avvisats på grund av oegentligheter och arbitrage. Vid den tidpunkten kontaktade jag casinots kundtjänst, och de sa samma sak till mig. Jag vill betona att jag redan hade gjort två uttag några dagar tidigare. Jag bifogar skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära AlexSmith87,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Vänligen posta en skärmdump eller ge en länk till bonusen du fick.
- Kan du vänligen förklara hur mycket av dina vinster som konfiskerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod eftermiddag, såklart...
1. De kräver inte KYC-verifiering
2. Spelautomatleverantör YB
3 798 och de lämnade bara kvar den insättning jag hade gjort på 100 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, AlexSmith87.
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Jag förstår att detta kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp
Automatiskt översatt:
