Spelaren från Australien satte in 50 dollar och vann 500,18 dollar men har problem med att ta ut sina vinster. Efter att ha begärt ett uttag fick han ett misstänkt kvitto och har inte mottagit några pengar. Han är nu utelåst från sitt konto och har ignorerats av kundtjänsten.
MarkSpin Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 58m 7s
MarkSpin Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har satt in 50 dollar på webbplatsen och betalat och vunnit 500 dollar,18 dollar. Jag försöker ta ut pengarna men de skickar mig ett kvitto som jag tror är falskt. Jag har inte fått några pengar från dem och jag har ringt min bank men de kan inte se någonting komma angående dem. Jag försöker skicka ett meddelande till kundtjänsten, de säger samma sak hela tiden och väntar, efter nästan två dagar nu sparkar de ut mig från plattformen och jag kan inte logga in på mitt konto och ignorerar mina meddelanden och svarar inte alls längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för svaret
Casinot låter mig inte ens logga in på mitt konto och jag har försökt många gånger att chatta med kundtjänsten men de svarar inte och ignorerar mig helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående utbetalning av dina vinster till mig. veronika.f@casino.guru .
Om du dessutom har varit i kontakt med kasinot under tiden och det har skett några nya händelser gällande ditt ärende, vänligen meddela mig.
- Kan du fortfarande inte logga in på ditt konto? Om inte, har casinot förklarat om ditt konto har blockerats eller om det finns några tekniska problem med webbplatsen?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Hej Moee,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
