YellowBat Casino - Spelarens jackpottvinster konfiskeras.

Jag satte in 21 dollar på Yellow Bat Casino och fick aldrig någon bonus eller kampanj förutom att spela gratis med mina egna pengar. Jag spelade ett spel på Yellow Bat och vann en jackpott på 1500 dollar och även en stor jackpott på 4500 dollar.

Problemet börjar när jag gör ett uttag eftersom jag fick de massiva jackpottarna och inte en utan två jackpottar... Jag skickade in 6300 och fyllde i den gula knappen omedelbart, slutförde transaktionerna och fick 14 timmar senare delbetalningar, vilket ökade till 2100.

Jag bestred vädjan till chatten och de säger att jag förlorar 4200 på grund av min insättning och att det är fel. Kan du snälla kontakta mig och försöka få mina jackpottvinster eftersom de bryter mot alla regler och inte följer uppförandekoden och inte respekterar villkoren som de inte ens kan ge mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du se båda dina jackpottvinster registrerade i din spelhistorik?
• Kan du skicka mig meddelandet mellan dig och casinots kundsupport som informerar dig om konfiskeringen av dina vinster?
• Har du fått några uttag från detta casino hittills?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringen, eller har du åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika