Spelaren från Portugal kämpar med att blockera sitt konto hos Paripesa, trots att han har haft tillgång till det och skickat ett flertal e-postmeddelanden under det senaste året utan att få svar. Han uttrycker oro över att onlinespelande påverkar hans liv negativt.
PariPesa Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 21h 49m 29s
PariPesa Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag behöver verkligen din hjälp.
Casinot jag vill rapportera finns inte på din lista, men jag valde ett slumpmässigt för att försöka nå dig.
Kasinot i fråga är Paripesa.
Jag har tillgång till mitt konto och kan göra allt utan problem; men jag har försökt blockera mitt konto i över ett år. Jag skickar mejl hela tiden, och ingen svarar.
Onlinespel sätter mitt liv på spel, och det här är det enda casinot jag fortfarande behöver blockera. Jag verkar bara inte kunna göra det.
Tror du att du kan hjälpa mig?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på attila.g@casino.guru .
Kan du dessutom bifoga en länk till casinot i fråga?
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag har redan mejlat all begärd dokumentation.
Jag begärde permanent avstängning, men har inte fått något svar.
Här är länken till casinot: https://paripesa24.org/pt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Tyvärr har jag inte fått några e-postmeddelanden från dig. Kan du vänligen meddela mig vilken e-postadress du använde? Har du dessutom skickat informationen till attila.g@casino.guru ?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
