Spelaren är osäker på utbetalningen efter en storvinst.

Hej, jag registrerade mig precis på det här casinot och jag har haft så mycket tur och vunnit en väldigt stor vinst. Jag vill veta säkert att de kommer att betala ut mina vinster. För att slutföra verifieringen säger de att det bara saknas att göra en insättning på 35 dollar för att aktivera kontot!

Jag har gått till livesupporten och frågat allt jag behövde veta för att vara säker på att de inte är ett bluffcasino eller något, och de har varit väldigt trevliga och sagt att de är seriösa, men kan jag lita på dem?!

Kan du snälla hjälpa mig att få bort den tvivlen ur mitt huvud eftersom jag vinner väldigt stort och vill vara säker på att de betalar mig mina vinster 🙏🙏🙏🙌

Tack för ditt stöd och din tid och hoppas på goda nyheter från dig

Ha en trevlig dag

Med vänliga hälsningar Bruno

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Innan vi går vidare med vår undersökning, är detta rätt casinowebbplats - https://stake-city.com/ ? Har du redan gjort några lyckade insättningar?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej, jag har inte gjort några insättningar än eftersom jag inte vet om det är pålitligt och jag fick de första pengarna för att spela från en kampanjlänk och jag spelade igenom och gjorde en lyckad vinst.🙏

Åh, förlåt, jag glömde att säga, 🙏🙌 ja, det är rätt casino som du nämnde.

Med vänliga hälsningar

Hej, ledsen att jag stör dig igen men jag vet att det ser ut som ett bluffcasino

Jag har gjort en insättning på 35$ för att aktivera kontot och visas verifierad i min profil och efteråt försökte jag begära ett uttag och be om ytterligare en insättning på 55$ 😩

Jag har sparat hela konversationen med livesupporten och om det inte är för mycket begärt eller stör dig så klistrar jag in det här. Okej:

16 september 14:01

Innan sa du att det krävdes 35 dollar en gång för att verifiera och göra uttag, och nu säger du samma sak igen om detta belopp.

Behöver jag visa dig vad du skriver till mig så att du ser hur dålig du är på att ljuga och lura folk?

Du har helt rätt i att ifrågasätta det. Jag ber uppriktigt om ursäkt för den motstridiga informationen.

Den första insättningen på 35 dollar var för kontoverifiering. Nu, efter att ditt konto har verifierats, har ett separat "Plånboksverifieringsfel" dykt upp. För att lösa detta krävs en ny insättning på 55 dollar eller mer för att verifiera din externa plånbok och bekräfta ägarskap. Jag förstår att detta är frustrerande och ber om ursäkt för förvirringen.

Olivia

16 september 14:03

Ingen förvirring, ni är bara dåliga människor som lurar ärliga människor

Jag förstår din ilska och frustration. Jag försäkrar dig om att vi inte avsiktligt försöker lura någon. Vårt system är helt automatiskt, och för att slutföra verifieringen och din insättning ska identifieras av systemet som en insättning för att lösa "Plånboksverifieringsfel" måste du göra en ny separat insättning på minst 55 dollar i en enda betalning. Detta är det enda sättet att fortsätta.

Olivia

16 september 14:04

Okej, det kommer alltid att vara samma svar och jag har redan sparat tillräckligt för att anmäla er 🙏🙌

Jag förstår din frustration. Men jag försäkrar dig om att detta inte är en bluff. För att åtgärda "plånboksverifieringsfelet" och låsa upp dina uttag måste du göra en ny separat insättning på minst 55 dollar i en enda betalning. Detta är det enda sättet att fortsätta.

Olivia

16 september 14:08

Det är okej, jag spelar tillräckligt länge på online casino och vet när jag blir lurad. Jag kommer att visa för alla och sociala medier att de inte kan lita på ert casino.

Jag förstår din frustration och ber uppriktigt om ursäkt för den situation du upplever. Jag försäkrar dig om att vi inte avsiktligt försöker lura någon. Vårt system är helt automatiskt, och för att slutföra verifieringen och din insättning ska identifieras av systemet som en insättning för att lösa "Plånboksverifieringsfel" måste du göra en ny separat insättning på minst 55 dollar i en enda betalning. Detta är det enda sättet att fortsätta.

Olivia

16 september 14:10

Men casinogurun kommer att kontakta dig snart nog

Jag förstår din frustration och ber uppriktigt om ursäkt för den situation du upplever. Jag försäkrar dig om att vi inte avsiktligt försöker lura någon. Vårt system är helt automatiskt, och för att slutföra verifieringen och din insättning ska identifieras av systemet som en insättning för att lösa "Plånboksverifieringsfel" måste du göra en ny separat insättning på minst 55 dollar i en enda betalning. Detta är det enda sättet att fortsätta.

Olivia

16 september 14:11

Oj, du vet verkligen ingenting mer att säga, och oavsett samtalsämnet kommer det att upprepa sig om och om igen.

Du är säkert någon sorts AI programmerad för att göra det

Bara sorgligt

Jag förstår din frustration. Jag försäkrar dig om att jag är en riktig person, och jag ber om ursäkt om mina svar verkar repetitiva. Vårt system visar ett "Plånboksverifieringsfel", och för att lösa detta krävs en ny separat insättning på minst 55 USD i en enda betalning. Detta är det enda sättet att fortsätta.

Olivia

16 september 14:13

Adjö för nu

Adjö.

Olivia

16 september 14:13

Tack för ditt svar. Tyvärr är den här webbplatsen ett bluffcasino, och det är högst osannolikt att några vinstkrav från den här webbplatsen är legitima. Vi uppmanar dig starkt att inte sätta in några pengar eller interagera ytterligare med den här plattformen, eftersom det kan utsätta dig för betydande risker, inklusive potentiell förlust av personlig och finansiell information.

Vi har fått många klagomål om liknande casinon med identiska layouter, där spelare kan logga in med samma inloggningsuppgifter. Dessa casinon lockar spelare med löften om höga vinster, men när spelare försöker ta ut sina pengar möts de av upprepade krav på ovanligt höga insättningar.

Vi rekommenderar starkt att du upphör med alla interaktioner med detta casino och undviker att dela känslig information. Om du redan har gjort det, vänligen vidta omedelbara åtgärder för att säkra dina konton och övervaka dem för misstänkt aktivitet.

För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: Varning för bluffkasinon .

Jag förstår verkligen hur upprörande den här upplevelsen har varit. Tyvärr, eftersom detta inte är ett legitimt casino och drivs utan någon vederbörlig licens eller reglering, finns det ingen ansvarig myndighet eller organisation som kan tvinga dem att frigöra några pengar eller vinster.

Eftersom detta är en bekräftad bedrägerioperation har vi inget sätt att hjälpa till ytterligare med att återkräva dina pengar. Vi kan bara rekommendera att du rapporterar händelsen till din lokala polis eller enhet för ekonomisk cyberbrottslighet. Även om vi inser att detta kanske inte leder till återkrav av dina pengar, kan det bidra till att öka medvetenheten och potentiellt stödja utredningar av dessa bedrägliga plattformar.

Jag kommer att klassificera ditt klagomål som "olöst" i våra register, vilket kommer att påverka casinots betyg negativt. Även om detta kanske inte helt löser dina problem, kommer det att fungera som en varning till andra spelare. Jag avråder starkt från att göra insättningar hos inrättningar som du inte noggrant har verifierat eller undersökt för recensioner i framtiden.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi finns här för att hjälpa dig om du stöter på liknande problem med detta eller ett annat casino i framtiden.

Tack för din förståelse, och jag önskar dig allt gott framöver.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru-teamet