Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag två veckor tidigare, men ställdes inför upprepade avbokningar trots att det var fullständigt verifierat. Hans konto och betalningsmetod hade bekräftats, och han uttryckte oro över att avbokningarna möjligen var ett försök att få honom att spela om sina vinster. Problemet löstes efter kommunikation med casinot, vilket ledde till att spelaren markerade klagomålet som löst.
Turbowinz Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Turbowinz Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag är helt avklarad och de fortsätter att avbryta mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Turbowinz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tidigare betalat ut vinster från detta online casino?
- Har du kontaktat supporten och bett om en förklaring eller vägledning angående de annullerade utbetalningarna? Vilket svar har du fått?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Ja, jag har gjort regelbundna uttag det senaste året, nu kan jag inte förstå varför de fortsätter att avbryta mitt uttag, jag har begärt och certifierat metoden på ett bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Resten är rent, utan bonusar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Jag har gjort uttaget till samma bankkonto som jag tidigare lyckades ta ut från i augusti, och nu fortsätter de att avbryta mina uttag, möjligen för att göra mig arg och spela bort pengarna. Snälla hjälp mig. Mitt konto är fullt identifierat, liksom betalningsmetoderna, nämligen bankkontot. Jag har skickat ett dokument från min banks app.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för förklaringen.
Jag förstår dina farhågor. Jag rekommenderar att du kontaktar casinot om problemet, om du inte redan har gjort det, och inte spelar vidare med dina vinster.
Om casinot inte kan lösa dina problem på ett tillfredsställande sätt, vänligen spara samtalet mellan dig och supporten och dela det med mig på [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Dragon7619,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Dragon7619,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
