Spelaren från Tjeckien hade problem med en insättning på 81,1955 USDT gjord via Solana, vilket casinot hävdade att de inte kunde hitta trots bevis som visade att överföringen var lyckad. I två dagar dröjde casinot med att kreditera hans konto. Spelaren lämnade bevis på transaktionen och försökte kommunicera med casinot, men casinot svarade inte. På grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället utan lösning. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om han bestämde sig för att återuppta kommunikationen.
Turbo Wins Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 82 USD₮
Turbo Wins Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag valde att fylla på mitt konto via Solana och skickade USDT (SPL-token). Belopp: 81 1955 USDT på Solana-nätverket. Casinot sa först till mig att de inte kunde hitta min insättning och vägrade att återbetala pengarna. Jag tillhandahöll alla bevis på att jag skickade pengarna till rätt adress, att överföringen gick igenom, att de tog emot dem, och i två dagar nu har de vägrat att kreditera mitt konto. För andra dagen sedan har de sagt att jag kommer att få pengarna snart. Det ser ut som att jag inte kommer att få dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Turbo Wins Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att du försökte sätta in USDT istället för att sätta in SOL via Solana-nätverket?
- Har du gjort några tidigare insättningar med den här betalningsmetoden?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående deras oförmåga att hitta insättningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSPL-token finns på Solana-nätverket, men överföringen återspeglas i växlingsinställningarna i UDST. Casinots kryptovalutaadress är riktig, och de tog emot pengarna, vilket bekräftats av Solscan. De är tysta och svarar inte på mina e-postmeddelanden; det verkar som att de inte har för avsikt att återbetala pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående deras oförmåga att hitta insättningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Konrad213,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
