TrustDice Casino - Spelarnas pengar konfiskeras.

Kasinot stal mina pengar eftersom de sa att jag spelade från ett förbjudet land, när mitt land inte nämns i deras villkor. Jag vill åtminstone ha tillbaka pengarna jag satte in. Jag bifogar mejlet jag fick och villkoren jag ser eftersom de inte passar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära PragmaticoH,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Låt mig få ställa några frågor så att jag förstår situationen bättre.

• Kan du vänligen specificera om du använde någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte casinots webbplats?
• När registrerade du dig och när spärrades ditt konto?
• Vilket land angav du i din spelarprofil när du registrerade ditt konto?
• Verifierades ditt konto innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean