TrustDice Casino - Spelarens pengar konfiskeras efter att kontot stängts av.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Pibinho,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du bekräfta vilka verifieringsdokument du skickade in och när du skickade in dem?
• Kan du också bekräfta datumet då ditt konto blockerades?
• Innan du skapade ett nytt konto, informerade du kundsupporten om att du på grund av ett tekniskt problem fortfarande hade ett gammalt konto som du inte kunde komma åt, och att det var anledningen till att du skapade ett nytt konto?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra