Spelaren från Australien rapporterade att hans konto hade stängts efter att han satt in en betydande summa pengar och byggde upp sitt konto till över 100k. Han sökte ett förtydligande angående stängningen och hans återstående medel. Problemet löstes efter att spelaren kommunicerade med Trust Dice, som tog upp hans bekymmer. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och bekräftade spelarens bekräftelse på lösningen.
TrustDice Casino - Spelarens konto har stängts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$70
TrustDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVäntade tills jag gjorde en insättning och stängde mitt konto plus att jag fick pengar till mitt konto plus att det är ett delfinkonto-id som spenderade över 100 000 på att bygga upp mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tdroyalty,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta om du lyckades göra några satsningar efter att du satt in?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tdroyalty,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag mailade din webbplats för att avsluta klagomålet, men fick inget svar. Förtroendetärningarna tog kontakt och fixade allt åt mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tdroyalty,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
