Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med att sätta in pengar på kasinot, eftersom medlen inte krediterades. Han hade lämnat in alla nödvändiga handlingar för att lösa ärendet. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka sin insättning och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Touch Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 €
Touch Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengarna krediterades inte. Jag har lämnat in alla handlingar för att avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära schwanni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, summan har tagits emot av betalningsleverantören Kyccoin.io, där även casinots angivna IBAN anges. Min betalningsleverantör är därför ute.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörstår jag rätt att du satt in med en kryptovaluta? Jag har kollat avsnittet Betalningar på kasinowebbplatsen, och för kryptoinsättningar är det minsta tillåtna beloppet 20€. Har du satt in 10€?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, via banköverföring. Till kasinoleverantörens IBAN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick tillbaka min insättning idag. Fallet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära schwanni,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
