Spelaren från Sverige fick sina pengar försvunna från kontot när han slutförde bonussatsningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Touch Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 290 kr
Touch Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag har en insättning på 300 euro och får 150 % bonus så 750 euro. Efter en dags omsättning var mitt saldo runt 650 euro. Jag spelar på min mobil och plötsligt kraschade min telefon. När jag loggade in igen var saldot 0 euro. Direkt kontaktade jag dem och frågade varför och de sa att jag avbröt bonusen själv. De skyllde på mig och att det inte finns något de kan göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära svenskaspel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack så mycket, svenskaspel, för vidarebefordrad kommunikation. Kan du skicka vidare din spelhistorik också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Hur gör jag det? Jag kan se spelhistorik men kan inte ladda ner den?
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningOm det inte går att ladda ner, har du försökt begära det direkt från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej svenskaspel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
