TOTO Casino - Spelaren begär ersättning för spelande av minderåriga.

Klagomål mot TOTO – Spelande under minderåriga

Jag vill lämna in ett klagomål mot TOTO angående spelaktivitet som ägde rum medan jag var under 18 år.

Vid den tiden var jag minderårig, men jag kunde ändå få tillgång till TOTOs speltjänster och spela med riktiga pengar. Enligt min mening har en speloperatör ett grundläggande ansvar att se till att minderåriga inte kan få tillgång till och använda deras speltjänster.

Trots att jag var under 18 år kunde jag spela och förlora pengar på plattformen. Jag anser att jag aldrig borde ha tillåtits att spela från första början och att tillräckliga åldersverifieringar och åtgärder för spelarskydd borde ha förhindrat att detta hände.

Av denna anledning begär jag ersättning för de pengar jag förlorade när jag spelade som minderårig.

Jag skulle uppskatta Casino Gurus hjälp med att granska detta ärende och avgöra om TOTO agerade korrekt genom att låta min spelaktivitet äga rum medan jag var minderårig.

Jag är villig att tillhandahålla stödjande bevis, inklusive information om min ålder, konto, transaktioner, spelaktivitet och relevant kommunikation med TOTO.

Min begärda lösning är återbetalning av de medel jag förlorade när jag var under 18 år.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Är du för närvarande i laglig ålder för spel?
• Angav du all din personliga information sanningsenligt vid registreringen, inklusive ditt korrekta födelsedatum?
• Har du slutfört KYC-verifieringen? Om så är fallet, när slutfördes den?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila