Spelaren från Nederländerna står inför långvariga uttagsförseningar på Tikitaka Casino efter att ha vunnit 17 000 euro och försökt ta ut 1 100 euro i tre transaktioner. Trots flera kontakter med kundsupporten är hennes uttag fortfarande "väntande på granskning" med generiska svar, vilket väcker oro över potentiella avsiktliga förseningar i behandlingen av hennes vinster.
TikiTaka Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 18h 36m 24s
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Tikitaka Casino angående den utdragna uttagsprocessen för mina pengar.
Den 24 mars 2026, när jag spelade på detta casino för första gången (insättning 25 €), vann jag en jackpott på 17 000 €. På grund av casinots uttagsgränser gjorde jag tre separata transaktioner: 500 €, 100 € och ytterligare 500 €. Jag väntar för närvarande på totalt 1 100 €, med resterande 15 900 € fortfarande på mitt spelarkonto.
Alla mina uttag har listats som "väntar på granskning" i flera dagar nu. Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger via livechatt och e-post. Varje gång får jag generiska svar som verkar vara automatiserade – supporten ber om ursäkt för förseningarna och ber om "tålamod" och lovar att påskynda processen, men ingenting förändras egentligen.
Mitt konto har hittills inte krävt någon ytterligare dokumentverifiering (KYC), och casinot har inte skickat några specifika förfrågningar om ytterligare information, utan anger interna rutiner som den enda anledningen. Jag är orolig för att casinot medvetet försenar utbetalningen av en så stor vinst.
Jag ber om hjälp med att förmedla och återkräva mina pengar. Jag har skärmdumpar av mina vinster och min supportkommunikationshistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande. Här är en uppdatering om min situation:
Uttagsförfrågningar: Jag har tre väntande uttag. Det första (500 €) begärdes den 28 mars, det andra (500 €) den 29 mars och det tredje (500 €) den 31 mars. Alla är fortfarande markerade som "Väntande" (i behandlingen).
Verifiering: Jag har inte blivit ombedd att lämna in någon KYC-verifiering eller dokument ännu. Jag är redo att tillhandahålla dem, men casinot har inte kontaktat dem eller öppnat en verifieringsportal.
Tidsram: Det har gått över 14 dagar sedan min första begäran, och jag har inte fått några pengar eller meningsfulla uppdateringar från casinot.
Detta är min första uttagsupplevelse med dem, och bristen på kommunikation kring verifiering är oroande. Kan ni snälla hjälpa mig att ta reda på varför dessa betalningar hålls kvar?
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag skulle vilja klargöra de exakta beloppen och datumen för mina pågående uttag. Det totala beloppet är 1100 euro, uppdelat på tre förfrågningar:
28 mars: 500 € (Status: "i behandling")
29 mars: 100 € (Status: "i behandling")
31 mars: 500 € (Status: "i behandling")
Totalt utestående belopp: 1100 €
Som ni ser har det gått mer än 14 dagar sedan min första begäran. Jag har fortfarande inte blivit ombedd att lämna in några KYC-verifieringsdokument, och statusen för alla tre uttag är oförändrad.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste herr eller fru,
Jag vill informera er om att igår krediterades det första beloppet på 500 euro till mitt konto, och idag mottogs ett andra belopp på 100 euro. Jag kommer dock inte att dra tillbaka mitt klagomål förrän hela beloppet har betalats.
Tack så mycket för din hjälp, och jag hoppas att den här frågan löses snabbt.
Med vänliga hälsningar,
Barbara Hudzik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Barbara ,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende från och med nu.
Tack för uppdateringen angående de mottagna betalningarna. Jag är glad att höra att de två första uttagen (500 € och 100 €) redan har krediterats ditt konto. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills det återstående beloppet är helt betalt.
Nu vill jag bjuda in representanten för TikiTaka Casino att delta i den här diskussionen.
Kära TikiTaka Casino ,
Kan ni ge en uppdatering angående de återstående uttagsförfrågningarna och förtydliga orsaken till förseningarna i behandlingen av spelarnas betalningar? Vänligen bekräfta dessutom när de återstående medlen förväntas behandlas.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära alla,
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod.
Vi vill informera er om att vi arbetar med förfrågan med högsta prioritet.
Med vänliga hälsningar,
Tikitaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa TikiTaka Casino,
Tack för ditt svar.
Jag väntar på din nästa uppdatering angående behandlingen av den återstående uttagsbegäran. Vänligen ange en mer specifik tidsram för när den utestående betalningen förväntas vara slutförd.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Barbora, tack för din hjälp. Jag vill uppdatera statusen: Jag har redan mottagit mitt tredje uttag på 500 € (så totalt mottagen summa är 1100 €).
Jag har dock ytterligare tre väntande uttag från den 22 april (500 €), 23 april (500 €) och 24 april (500 €). De har väntat i över 10 dagar nu. Jag väntar fortfarande på att dessa pengar ska behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning"Kära Barbora,
Jag skulle vilja ge en snabb uppdatering angående mitt tidigare meddelande.
Jag kan med glädje meddela att 1 500 euro (de tre pågående uttagen från 22, 23 och 24 april) just har kommit in på mitt konto idag. Det verkar som att saker och ting går framåt nu.
Som ni vet håller jag fortfarande på att ta ut resten av mina totala vinster på 17 000 euro, 500 euro åt gången. Jag kommer att fortsätta begära dagliga uttag och kommer att hålla er uppdaterade om ytterligare förseningar uppstår.
Tack för din hjälp hittills!
Med vänliga hälsningar,
Barbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Barbara,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att de ytterligare 1 500 eurona nu har krediterats ditt konto och att uttagsprocessen verkar fortskrida.
Fortsätt att hålla oss informerade om återstående uttag. Om ytterligare betydande förseningar eller problem uppstår under utbetalningsprocessen, tveka inte att uppdatera den här tråden för klagomål så fortsätter vi att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära alla,
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod.
Vänligen observera att vi arbetar med aktuella uttagsförfrågningar med högsta prioritet.
Med vänliga hälsningar,
Tikitaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Barbara,
Fortsätt att hålla oss uppdaterade om dina framtida uttagsförfrågningar och meddela oss om ytterligare betydande förseningar eller problem uppstår vid uttaget av det återstående saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt meddelande och ditt fortsatta stöd.
Jag ville informera er om att allt går mycket snabbare nu. Jag har nyligen begärt ytterligare tre uttag på 500 euro vardera, inlämnade den 5 maj, 6 maj och 7 maj. Jag förstår att dessa förfrågningar tar några dagar att behandla, så jag kommer att hålla er uppdaterade om framstegen.
Jag vill också rikta ett särskilt tack till Barbora för hennes fantastiska samarbete och hjälp under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Barbara Hudzik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Barbara,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att uttagsprocessen går snabbare nu och att de senaste förfrågningarna behandlas.
Tack också för dina vänliga ord. Fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade om återstående uttag och meddela oss om några större förseningar uppstår igen.
Automatiskt översatt:
