Spelaren från Nederländerna står inför långvariga uttagsförseningar på Tikitaka Casino efter att ha vunnit 17 000 euro och försökt ta ut 1 100 euro i tre transaktioner. Trots flera kontakter med kundsupporten är hennes uttag fortfarande "väntande på granskning" med generiska svar, vilket väcker oro över potentiella avsiktliga förseningar i behandlingen av hennes vinster.
TikiTaka Casino - Spelarens uttagsprocess är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 41m 45s
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningGod morgon,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Tikitaka Casino angående den utdragna uttagsprocessen för mina pengar.
Den 24 mars 2026, när jag spelade på detta casino för första gången (insättning 25 €), vann jag en jackpott på 17 000 €. På grund av casinots uttagsgränser gjorde jag tre separata transaktioner: 500 €, 100 € och ytterligare 500 €. Jag väntar för närvarande på totalt 1 100 €, med resterande 15 900 € fortfarande på mitt spelarkonto.
Alla mina uttag har listats som "väntar på granskning" i flera dagar nu. Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger via livechatt och e-post. Varje gång får jag generiska svar som verkar vara automatiserade – supporten ber om ursäkt för förseningarna och ber om "tålamod" och lovar att påskynda processen, men ingenting förändras egentligen.
Mitt konto har hittills inte krävt någon ytterligare dokumentverifiering (KYC), och casinot har inte skickat några specifika förfrågningar om ytterligare information, utan anger interna rutiner som den enda anledningen. Jag är orolig för att casinot medvetet försenar utbetalningen av en så stor vinst.
Jag ber om hjälp med att förmedla och återkräva mina pengar. Jag har skärmdumpar av mina vinster och min supportkommunikationshistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
