Spelaren från Portugal hade ett väntande uttag på 180 € sedan den 15 september 2025, trots att han hade ett validerat konto och tidigare lyckade uttag. Han uppgav att hans vinster kom från vanligt spel utan bonusar. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, efter kommunikation med klagomålsteamet, vilket underlättade diskussionen med casinorepresentanten. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med lösningen på sitt problem.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 180 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har ett väntande uttag på 180€ sedan 15.09.2025 på detta casino.
Mina vinster var utan tillgång till bonusar och vanliga vinster. Jag satte in som vanligt via mbway och tog ut via banköverföring som jag alltid gör. Mitt konto har validerats och jag har redan gjort uttag på detta casino.
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God morgon,
Det har gått 14 dagar idag och jag har fortfarande inte fått något på mitt konto.
Kan du snälla hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare, innan vi fortsätter, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela en skärmdump av din uttagsbegäran?
- När gjorde du det senaste lyckade uttaget, och hur många dagar tog det innan det behandlades?
- Kan du vänligen ange när ditt konto verifierades?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Här är svaren på dina frågor.
Bifogat är en skärmdump av uttaget.
Det senaste uttaget var den 18.08.2025 och det tog mer än 2 veckor och du var tvungen att lösa situationen själv det datumet.
Kontot verifierades ungefär samtidigt som det senaste uttaget gjordes.
Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar! Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack.
Jag meddelar dig så snart jag har någon information från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God morgon,
Allt är fortfarande detsamma på detta casino. Jag har fortfarande inte fått något på mitt konto.
Kan du snälla hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare, innan vi fortsätter, kan du vänligen specificera om du har skickat mig någon kommunikation som begärts? Jag ser inga e-postmeddelanden från dig. Om du har kommunicerat med casinot angående dina uttag, vänligen dela skärmdumparna här eller vidarebefordra e-postmeddelandet till [email protected] Eller vänligen bekräfta om det inte förekommit någon kommunikation alls. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God morgon.
Jag har inte skickat någon kommunikation via e-post eftersom jag inte ens pratar med casinot längre. Jag går inte ens in i chatten för att prata med dem eftersom svaren alltid är desamma. Kan du snälla kontakta casinot själv? Det beror på att varje gång du kontaktar casinona får jag av en slump alltid svar nästa dag.
Kan du snälla försöka hjälpa casinot i fråga?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för förtydligandet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Barbora ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för TikiTaka Casino att delta i denna diskussion.
Bästa TikiTaka Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Tack för din hjälp! Beloppet har redan satts in på mitt konto.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Hej Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
