Spelaren från Portugal hade inte fått något uttag på 350 € gjort den 26 juni 2025, trots att han hade ett validerat konto och tidigare lyckade uttag. Han hade upprepade gånger kontaktat kundsupporten, men svaren indikerade endast en fördröjning utan lösning. Problemet eskalerades till klagomålsteamet, som begärde ytterligare information från casinot. Efter ytterligare kommunikation krediterades uttagsbeloppet till hans konto. Klagomålet markerades som löst och spelaren uttryckte sin tacksamhet för den hjälp han fått.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 350 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Den 26 juni 2025 gjorde jag ett uttag på 350 € på detta casino och jag har fortfarande inte fått beloppet på mitt konto.
Mitt konto är validerat och jag har till och med gjort tidigare uttag. Mina vinster vanns normalt utan bonus. Jag har pratat med chatten flera gånger och svaren är alltid desamma. Vi ber om ursäkt för förseningen, allt kommer att lösas, etc.
Kan du hjälpa till med detta? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TikiTaka Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar med statusen synlig?
- Kan du vänligen dela med dig av dina interaktioner med casinot angående förseningen? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Vänligen bifoga det du begärt:
1 skärmdump med uttagsbegäran och dess status:
2- chattkonversation idag 09.07.2025 kl. 21.00:
Kan du snälla hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Kan ni hjälpa till med den här situationen? Det har gått mer än 14 dagar och jag har fortfarande inte fått beloppet på mitt bankkonto.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ),
som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Knotz12345,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa TikiTaka Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi arbetar för närvarande med relevant avdelning för att behandla spelarens förfrågan.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi dig.
Med vänliga hälsningar,
Tikitaka Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Uttagsbeloppet har redan satts in på mitt konto. Tack för allt.
Bra gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
