Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde förseningar med flera uttagsförfrågningar och uttryckte frustration över bristen på kommunikation från kasinot. Efter pågående diskussioner bekräftade spelaren mottagandet av slutbetalningen, vilket ledde till att klagomålet löstes. Vi uppskattar samarbetet från både spelaren och casinot för att lösa problemet.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £7 005
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har 7005 som försöker ta ut långsamt, jag har 3 x 500 under granskning och jag får samma svar, kopiera och klistra in meddelanden.
jag försökte först ta ut bankkort ingenting hände nu jag försöker banköverföring men igen händer ingenting - nästa steg är att be banken om återbetalning som en bluffwebbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej craigyb!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
tack för svaret
ett uttag har de sagt att det har avbrutits men inga exakta skäl varför, mitt konto visar 3x500 fortfarande under granskning.
idag den 13:e kommer alla uttag att betalas eftersom alla har slutfört kasinots 72 timmars bearbetningstid. Som du nämnde kommer jag att fortsätta att maila dem och vänta till den 21:e vilket är 14 dagar.
tack för hjälpen, låt oss se vad som händer
Jag har inte spelat eller använt kontot förrän jag får mina pengar 7005 totalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningLedsen att jag glömde att nämna att de nämnde att mitt konto är bra för verifiering och. Ingenting behöver tävlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIdag 14 mars avbröt de ytterligare ett uttag men ingen förklaring. Jag har återigen skickat in ett uttag på 500 £ och måste vänta igen 72 arbetsdagstimmar innan ens något hopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej bara en uppdaterad - det sägs att 1x 500 har bearbetats bara väntar på att se i banken.
Jag spelade också för skojs skull eftersom jag är osäker på om jag kommer att få pengar och nu har jag 10 501 GBP på mitt konto så det kommer att ta många veckor att komma ut men det är bra - låt oss se om jag får mina 3 väntande först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej craigyb!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
för närvarande har min första 500 ännu inte tagits emot - väntar fortfarande
Jag har också 3 till 500 som också väntar och mer kvar.
Jag kommer att uppdatera som det ska den här veckan de första 500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har nu gjort ett nytt uttag men jag måste återigen vänta och se om jag får pengarna på banken…. Berättelsen fortsätter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har 2 x 500 slutförda uttag som visas i systemet men för närvarande har ingenting kommit in på min bank - senast onsdagen den 26 mars borde jag få in banken - låt oss se
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Craigyb för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej craigyb,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern skulle jag vilja bjuda in TikiTaka Casino-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken craigyb kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har betalat ett uttag, kanske är de bara väldigt upptagna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina två saknade uttag har inte betalats fortfarande, de genomfördes på samma sätt som de första 1 som betalades men inga pengar fick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej craigyb,
glad att höra att det första uttaget har betalats ut. Ja, det är definitivt möjligt att det bara var en försening, men vi får se hur situationen utvecklas. Under tiden måste vi vänta på casinots svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej craigyb,
några nyheter om dina uttag? Håll oss gärna uppdaterade. Under tiden skulle jag vilja ge casinot en chans till att ta itu med situationen. Jag förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInga nyheter, fortfarande saknas 1k i uttag, jag spelade resten av mina pengar eftersom jag aldrig kommer att få dem. De fortsätter att stanna på livechatt, jag har spenderat över 1 timme om dagen på att livechatt skickas runt rådgivare, mejl som jag aldrig får svar. De kommer inte heller att tillhandahålla bevis på uttag - jag genomför en återbetalning via min bank som borde vara framgångsrik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen och besväret.
Vi har vidarebefordrat uppgifterna till berörd avdelning för vidare utredning. Du kommer att hållas informerad om uppdateringen.
Du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Tikitaka Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNågon kontaktade mig idag för att be om bankuppgifter och har begärt 1k uttag - låt oss se om det slutförs och går in på mitt konto ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa TikiTaka Casino-representant,
tack för din uppdatering. Jag hoppas att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Kära Craigyb,
glad att höra att det går åt rätt håll. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuell framtida utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningVäntar fortfarande - jag har mailat över 10 gånger och inget svar - e-postmeddelandet om uttag på 1000 gbp som jag hade i torsdags men inte det färdiga e-postmeddelandet ännu och inget på banken ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDag 5 idag av väntande uttag på 1000 gbp och ingenting, ingen svarar på mina e-postmeddelanden, ingen ifylld e-post eller pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Craigyb,
tack för uppdateringen. Om någon ny utveckling dyker upp, vänligen meddela oss.
Bästa TikiTaka casino representant,
kan du ge oss några nyheter om förfarandet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej
betalning mottagen - ärendet kan avslutas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Craigyb,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vill än en gång tacka supportteamet på TikiTaka Casino för deras svar. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, kontakta gärna vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
