Spelaren från Grekland hade problem med ett uttag efter att hans konto verkade vara stängt eller begränsat. Trots att han hade lämnat alla nödvändiga bankuppgifter för en manuell betalning enligt casinots begäran, fick han inget svar eller någon betalning sedan september 2025. Spelaren uppgav att hans saldo på 500 euro var uttagbart innan kontot stängdes, men casinot stängde hans konto utan att frigöra pengarna. Vi kunde inte hjälpa till med klagomålet på grund av den långa tid som förflutit sedan händelsen, vilket förhindrade en effektiv utredning. Följaktligen avslutades ärendet i enlighet med vår policy för ouppklarade fall.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningEfter att jag begärt ett uttag verkade mitt konto vara stängt eller begränsat. Senare kontaktade casinot mig via e-post och bad mig att ange mina bankuppgifter (IBAN, mitt fullständiga namn, mitt banknamn och SWIFT/BIC-kod) för att kunna behandla betalningen manuellt.
Jag lämnade all begärd information enligt instruktionerna. Eftersom jag inte fick något svar eller betalning skickade jag samma information igen nyligen. Jag har dock fortfarande inte fått något svar från casinot och pengarna har inte överförts till mitt bankkonto.
Vid det här laget är jag orolig eftersom jag har samarbetat fullt ut och tillhandahållit alla uppgifter de begärt, men uttaget har fortfarande inte slutförts.
Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa problemet och se till att mitt uttag behandlas och pengarna skickas till mitt bankkonto.
Jag har försökt lösa det här problemet sedan september 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag fokuserade på spelautomater utan aktiv bonus, jag hade avbrutit det och jag hade inte tid att verifiera mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet jag vill klargöra är att mitt saldo var "uttagbart". Jag tog ut det och sedan stängde de mitt konto. Jag försökte kontakta dem och skickade dem allt de bad om MEN de svarade aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag skulle gärna vilja be om ett förtydligande angående statusen för ditt konto. Mer specifikt, kan du vänligen meddela oss om det fanns några pengar kvar på ditt konto när du förlorade åtkomsten?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, det fanns 500 euro som kunde tas ut och sedan stängde de mitt konto utan att ge det till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp en skärmdump här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Georgegrez,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste spelare, tack för ditt svar och för de bevis som lämnats.
Vi beklagar, men vi kan inte hjälpa dig med din begäran. På grund av den tid som gått sedan händelsen du beskrev – mer än sex månader sedan – kan vi inte längre utreda ärendet effektivt. Vår policy tillåter oss inte att driva ärenden som betraktas som "ouppklarade fall", eftersom det blir för svårt att samla in bevis och rekonstruera en korrekt tidslinje efter en sådan period.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
