Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag på 600,00 dollar två veckor tidigare men hade inte fått det efter tre veckor på grund av rapporterade förseningar i behandlingen. Hon uttryckte frustration över de upprepade svaren från casinot och noterade misstänkt aktivitet med nya recensioner som dök upp efter hennes ärliga recension på Trustpilot. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Klagomålet öppnades senare igen och casinot bekräftade att uttaget hade behandlats, men utan ytterligare bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet slutligen igen.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$600
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag tog ut 600,00 den 2 september. Jag har fått höra att det har varit en försening i behandlingen på grund av ett stort antal utbetalningar, men nu har det gått 3 veckor. De upprepar samma stycke varje gång jag mejlar dem. De gör ingenting för att lösa det och skulle inte ens kontakta mig om det inte vore för mina försök att lista ut vad som händer. På Trust Pilot lämnade jag en ärlig recension och sedan plötsligt började nya recensioner publiceras direkt efter min recension? Som skröt om hur snabba utbetalningarna är. Så bekvämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära buunkcoral235,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej buunkcoral235,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val än att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av buunkcoral235. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Spelaren skickade oss följande e-postmeddelande:
Hej, jag har aldrig fått något mejl från dig förrän nu angående mitt klagomål med tiki taka. För att svara på dina frågor från ditt mejl frågade du mig om
Har jag gjort några uttag tidigare? Ja, det har jag. Jag gjorde två i augusti.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Ja, jag har klarat KYC-verifieringen.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hälften av mina vinster samlades ihop med en aktiv bonus, sedan spelade jag igenom bonuskraven och vinsterna gick in på mitt saldo.
Låt mig veta vilken annan information du behöver. Det har gått 30 dagar sedan jag gjorde begäran och jag har fortfarande inte fått någonting och ingen anledning till varför.
Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära buunkcoral235 ,
Vi kan med glädje meddela att ditt uttag på 600 CAD har behandlats och att pengarna skickades från oss den 2 oktober 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi vill också informera om att vi för närvarande inte observerar några pågående uttag eller ett aktivt saldo kopplat till ditt konto.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka-teamet.
Automatiskt översatt:
