Spelaren från Portugal hade ett väntande uttag på 300 € gjort den 23 juli 2025 som ännu inte hade behandlats. Han rapporterade att tidigare uttag hade hanterats normalt, vilket ledde till hans begäran om hjälp från casinot. Efter kommunikation med casinot bekräftades det att uttaget hade behandlats, även om spelaren initialt möttes av förseningar och begäranden om ytterligare dokumentation. Problemet löstes genom att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Den 23 juli 2025 gjorde jag ett uttag på 300 € på detta casino och har hittills inte fått beloppet på mitt konto. Detta belopp vanns normalt utan bonus.
Jag har gjort uttag som vanligt tidigare och de har alltid behandlats.
Bifogat kan du se den pågående uttagsbegäran och det senaste uttaget som gjorts och behandlats.
Jag sätter alltid in pengar på samma sätt och tar alltid ut pengar via banköverföring.
Kan du snälla försöka hjälpa till med det här casinot?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med TikiTaka Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du kontaktat casinots supportteam angående detta försenade uttag? Om ja, kan du skicka meddelandet till mig [email protected] eller bifoga skärmdumparna här?
- Har statusen för ditt uttag ändrats sedan ditt senaste meddelande, eller är det fortfarande markerat som "under granskning"?
- Kan du bekräfta om ditt spelarkonto är helt verifierat (KYC slutförd)?
- Hur lång tid tog det vanligtvis för dina tidigare uttag att nå ditt bankkonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon
Här är svaren på dina frågor:
1 - Jag kontaktade supporten den 5 augusti 2025 som informerade mig om att jag skulle bli behandlad och att jag inte behövde oroa mig, men de kan inte säga när. Jag fortsatte inte samtalet.
2- Det är fortfarande under granskning
3 - mitt konto är verifierat
4- Det tar maximalt 5 arbetsdagar innan uttag krediteras bankkontot.
Snälla hjälp mig med den här situationen.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för TikiTaka Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för din upplevelse.
Din begäran har vidarebefordrats till rätt avdelning.
Vi informerar er så snart vi har ytterligare information.
Tack så mycket,
TikiTaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Observera att den berörda avdelningen har begärt ytterligare information från dig.
Kontrollera verifieringsfliken i din profil och ladda upp de begärda dokumenten.
Tack på förhand,
TikiTaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon,
På verifieringsfliken, som du bad mig kontrollera, verkar ingenting göra någon verifiering. Du kan kolla skärmdumpen jag tog. Ingenting verkar skicka dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bom dia nuförtiden.
Fui mais uma vez ao chat que me foi informado o seguinte:
Chattranskription med Pedro
Chatten startade 08 aug 2025, 11:15 (GMT+0)
(11:15:25)*** Pedro gick med i chatten ***(11:15:25)Pedro
Levantamento pendente de 300€
(11:18:21)*** Iva gick med i chatten ***(11:18:28)Iva
Hej! Välkommen till kundsupporten!
Jag heter Iva och jag kommer att hjälpa dig idag.
(11:18:39) Iva
Observera att du för närvarande är ansluten till vår engelskspråkiga kundsupport, men vår chatt använder automatisk översättning, så fortsätt gärna att använda ditt språk!
Tänk på att vissa fel kan förekomma i översättningen, men vi hoppas att den här funktionen gör att vi kan hjälpa dig så gott vi kan.
(11:18:44) Iva
Skulle du kunna vänta några minuter medan jag kollar detta?
(11:18:52)Pedro
Okej obrigado
(11:22:47) Iva
Tack för att du väntade. Vi vill informera dig om att vår finansavdelning arbetar med att behandla ditt uttag.
Observera att vissa uttag är försenade och vi gör för närvarande vårt bästa för att behandla utbetalningarna.
Vi ber om ursäkt för väntan och vi kan vara försäkrade om att relevant team arbetar med saken.
Vi tackar för ert tålamod.
(11:23:27)Pedro
Não tenho de enviar documentos?
(11:26:48) Iva
Tack för ditt tålamod. Vänligen observera att dokument för närvarande inte behövs ifall du blir begärd via e-post.
(11:26:57) Iva
Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
(11:27:35)Pedro
Inget i nödfall. Obligatoriskt
(11:27:51) Iva
Jag är glad att jag kunde hjälpa dig idag! Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta mig. Ha en bra dag!
(11:29:36)*** Iva lämnade chatten ***(11:29:36)*** Pedro lämnade chatten *
Não estão a pedir nenhum documento.
Podem resolver esta situação
Obrigado
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Tack för att du informerade oss.
Vi har vidarebefordrat din begäran till relevant avdelning, och de har begärt in de nödvändiga dokumenten. Vänligen kontrollera din verifieringsflik senare idag för uppdateringar.
Dessutom, när du har laddat upp dokumenten, vänligen meddela oss så att vi kan påskynda processen.
Tack så mycket,
TikiTaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har redan skickat in den dokumentation som webbplatsen begärt.
Kan du kolla och ge feedback tack?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon,
Jag skickade dokumenten för ungefär 3 dagar sedan och jag har fortfarande inte fått svar på om kontot har validerats eller inte. Vad händer med det här casinot?
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa Tiki Taka Casino,
Har du fått dokumentet från spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon,
Allt är fortfarande sig likt.
Inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Allt är sig likt på det här casinot. De säger ingenting. I chatten hittar de alltid på ursäkter och fler ursäkter. De ger ingen information. Surrealistiskt det här casinot!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345 ,
Tack för att du delar de begärda dokumenten.
Vi håller redan kontakt med relevant team. Därför kan vi försäkra er om att vi kan dela en uppdatering så snart som möjligt.
Tack så mycket,
TikiTaka-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Vi är glada att kunna meddela att ditt uttag har behandlats framgångsrikt från vår sida.
Observera att det kan ta flera dagar innan pengarna syns på ditt konto, eftersom den exakta tidpunkten beror på vilken betalningsmetod som används och din banks behandlingsrutiner.
Tack så mycket,
TikiTaka-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon.
Jag bekräftar mottagandet.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
