Spelaren från Tyskland drabbades av en två veckors försening i behandlingen av sin uttagsbegäran från TikiTaka Casino, som inte hade initierat KYC-verifiering eller svarat på hans förfrågningar. Efter flera meddelanden bekräftade casinot problemet och att spelaren kunde skapa en uttagsbegäran. Så småningom mottog spelaren sina pengar och begärde ytterligare uttag. Klagomålet markerades som löst efter bekräftelse av betalningskvittot.
TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 500 €
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Casinoguru Team,
TikiTaka Casino har fått mig att vänta på mitt uttag i två veckor nu. Eftersom casinot hade ett mycket bättre betyg på CasinoGuru för bara några veckor sedan är jag verkligen orolig. De har inte ens bett mig om KYC; de svarar helt enkelt inte på mitt tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära flochefe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttaget från TikiTaka Casino.
För att bättre kunna hjälpa dig i denna situation, kan du ge oss följande information:
- Vilken metod valde du för ditt uttag (t.ex. banköverföring, kreditkort, e-plånbok)?
- Har du fått någon kommunikation från TikiTaka Casino angående statusen för ditt uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Veronika,
Metoden var krypto.
Nej, utbetalningen väntar.
Nej, det var mina första vinster.
Vinsterna uppnåddes med bonusar.
Med vänlig hälsning,
Florian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du specificera vilka bonusar du aktiverade och spelade med? Skicka mig gärna en länk eller en skärmdump av dessa bonusar.
Vidarebefordra även all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. veronika.f@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet var en insättningsbonus från casinot. Den visades på mitt konto, men jag har ingen länk eller skärmdump.
Det finns ingen kommunikation jag kan skicka till dig. Mina mejl har inte besvarats, och i livechatten fick jag bara veta att de var väldigt upptagna. Men ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, flochefe, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att TikiTaka Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära flochefe,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för TikiTaka Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära flochefe,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du fått dina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära flochefe,
Vi ber om ursäkt för den sena hanteringen av ditt ärende. Tack så mycket för ditt tålamod.
För närvarande ser vi inga väntande uttag på ditt konto. Kan du förse oss med transaktions-ID:t för ditt uttag på ditt TikiTaka-konto?
Då kan vi undersöka den här saken åt dig.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära TikiTaka Casino, tack så mycket för ditt svar.
Kära flochefe, kan du bekräfta om du fortfarande behöver hjälp från casinot? Om så är fallet, vänligen svara på den här tråden så att vi kan fortsätta att stödja dig.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag är glad att höra att du har mottagit den första delen av betalningen – fantastiska nyheter!
Självklart inga problem alls. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills de återstående pengarna har kommit in.
Under tiden ville jag förtydliga en sak: casinot nämnde att det inte finns några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto. Kan du bekräfta om det stämmer, eller om det fortfarande finns några uttag som väntar på behandling?
Ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej flochefe,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Martina. Jag kan inte skicka in några ytterligare uttagsförfrågningar just nu. Jag måste först slutföra verifieringsprocessen. Jag har laddat upp dokumenten och väntar på casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, flochefe, för uppdateringen!
Vänligen håll mig informerad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan fortfarande inte göra ett uttag. Du borde fråga casinot vad problemet är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelaren inte kan ta ut resten av sina pengar??
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära flochefe,
Vi beklagar verkligen besväret. Vi har vidarebefordrat detta till relevant avdelning. Du borde kunna avbryta ditt köp nu som du vill.
Snälla, låt oss veta om det fungerar.
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack TikiTaka-teamet för uppdateringen!
Kära flochefe, kan du snälla meddela mig när detta är åtgärdat för dig? Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kunde skapa en uttagsbegäran och väntar nu på bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära flochefe,
Tack för din uppdatering! Vi är glada att höra att du kunde göra ett uttag. Vänligen meddela oss när du mottagit betalningen.
Med vänliga hälsningar,
TikiTaka-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har mottagit betalningen och har redan begärt nästa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket alla för ert engagemang och stöd!
Kära Flochefe,
Får jag vänligen fråga hur mycket du fortfarande har kvar att ta ut?
Anser du att den här frågan är löst, eller föredrar du att vänta tills hela beloppet har dragits ut innan du avslutar klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVisst, inga problem!
Vänligen håll mig uppdaterad om dessa uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningToppen! Tack flochefe för uppdateringen! Så förhoppningsvis har du snart alla pengarna!
Vänligen meddela mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Veronika,
Jag fick allt, tack så mycket för allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningUnderbart! Jag är så glad att höra att dina pengar har kommit fram! Jag ska markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
