TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat.

Tog ut tre lotter på 500 pund eftersom det var allt de lät mig göra. Detta var den 3 april, det är nu 2 maj och efter att ha mejlat och skrivit till dem fortsätter de att säga samma sak och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Uttagstiden är vanligtvis 3-5 dagar och jag har fått betalt tidigare av dem men nu tar det väldigt lång tid och jag kan inte få svar på när jag får mina pengar. Jag har också mer pengar på mitt konto redo att tas ut men jag kan inte göra det förrän dessa är slutförda.

tack

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av dina betalningar? Vad var deras förklaring?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika