Spelaren från Tyskland kunde inte logga in på sitt kasinokonto sedan början av december och hade inte fått något svar på sitt problem sedan han rapporterade det den 31 december 2024. Även om han fortsatte att få gratissnurr-bonusar, kunde han inte komma åt dem eller sina cashbacks. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade rätt att begränsa åtkomsten till sin plattform, och eftersom spelarens kontosaldo var 0 vid stängningstillfället kunde klagomålet inte drivas vidare. Problemet löstes genom att avsluta klagomålet på grund av kasinots godtycke när det gäller kontohantering.
TikiTaka Casino - Spelarens kontoåtkomst har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, i början av december förra året kunde jag inte längre logga in. Den 31 december 2024 beskrev jag problemet. Men inget svar. Jag får fortfarande free spins-bonusen idag. Men jag har ingen tillgång till det. Jag kan inte använda mina cashbacks från då heller. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Synaro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du ange vad saldot på ditt konto var när kasinot stängde det?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till kasinot?
Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kontosaldot var 0 och jag är verifierad eftersom jag redan har fått utbetalningar. Men jag kan inte använda bonus free spins och speciellt cashbacks som jag fick vid de senaste insättningarna eftersom jag inte kan logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Observera att ett kasino, precis som alla andra företag, har rätt att begränsa åtkomsten till sin plattform eller till och med blockera ett konto efter eget gottfinnande. Även om vi förstår att detta kan vara frustrerande, kan vi inte tvinga kasinon att tillhandahålla sina tjänster till enskilda spelare. Vi kan inte heller straffa kasinot för att stänga ditt konto om det inte fanns något verkligt saldo vid stängningstillfället.
På grund av ovannämnda skäl kan vi inte fortsätta med detta klagomål och kommer nu att stänga det. Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Tack för din förståelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
