Spelaren från Spanien har försökt ta ut pengar i över två månader, men casinot har stängt deras konto och avslutat kommunikationen efter att ha begärt KYC-dokument och bankuppgifter. Spelaren insisterar på att ta ut pengar via krypto, sin ursprungliga insättningsmetod, men har inte fått några uppdateringar på en månad.
TikiTaka Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 0m 54s
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut mina pengar från det här casinot i över två månader nu. De stängde mitt konto, och jag har kontaktat dem via e-post sedan dess angående uttaget, men ingenting har hänt. Det har inte skett några framsteg, och det har gått en månad sedan de senast svarade eller gjorde något. De bad om KYC-dokument, som jag skickade och blev godkända. De bad sedan om mina bankuppgifter, och jag sa till dem att jag bara ville ta ut via krypto eftersom det var min insättningsmetod. Sedan dess har det varit helt tyst. Två månader har gått. Detta är den sista kommunikationen jag har fått.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära anis1q2341234,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de problem du har upplevt. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Vilka verifieringsdokument skickade du redan in innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
