Spelaren från Polen har ett verifierat konto men har problem med uttag, efter att ha begärt sex stycken varav de senaste har annullerats. Hans konto är nu blockerat och casinot svarar inte på hans e-postmeddelanden.
TikiTaka Casino - Spelarens konto har stängts och uttag har avbrutits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 12h 53m 11s
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMitt konto är verifierat. Jag har begärt sex uttag från företaget. Igår fick jag ett e-postmeddelande som sa att de efterföljande uttagen hade annullerats. Mitt konto har blockerats. Casinot svarar inte på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära pampa123,
Tack så mycket för ditt svar. Jag beklagar att ditt konto har blockerats och att dina uttag har annullerats. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara.
Låt mig ställa några frågor så att jag bättre kan förstå vad som hände:
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Kan du berätta om du spelade kasinospel, sportspel eller båda?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJa, jag kontaktade dem via e-post och fick ett svar där det stod att administrationen hade stängt kontot.
Jag spelade främst på casinot och placerade sportspel. Pengarna kom från både bonusvinster och riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära pampa123,
Tack så mycket för ditt svar.
Kan du dela med dig av e-postmeddelandet där casinot informerade dig om att ditt konto hade stängts, samt all annan kommunikation du har haft med casinot angående ditt blockerade konto och annullerade uttag? Du kan bifoga skärmdumparna direkt till detta klagomål eller skicka dem till karla.m@casino.guru .
Dessa dokument hjälper oss att bättre förstå orsaken som casinot angett och hjälper oss att utreda ditt ärende.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära pampa123,
Tack så mycket för din uppdatering.
Jag skulle bara vilja förtydliga några ytterligare punkter:
- Kan du bekräfta om ditt konto är helt oåtkomligt, eller om du fortfarande kan logga in?
- Du nämnde att du begärde sex uttag. Blev någon av dem utbetalda, eller annullerades alla?
- Har casinot någonsin meddelat mig anledningen till att ditt konto stängdes? Om så är fallet, kan ni vänligen meddela mig vilken anledning de angav?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJa, 6 utbetalningar har behandlats. Åtkomst har blockerats genom ett beslut av administrationen.
Kasinot specificerade inte exakt vilken regel jag bröt mot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära pampa123,
Tack så mycket för ditt förtydligande.
- Kan du bekräfta hur mycket pengar du har mottagit totalt från de sex uttag som behandlades?
- Vill du dessutom fortsätta med detta klagomål angående casinots beslut att blockera ditt konto och begära ett klargörande om hur du kan återställa din åtkomst?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
