Spelaren från Grekland hade problem med casinot eftersom de inte stängde hans konto och inte svarade på hans e-postmeddelanden. Spelaren uttryckte en önskan att stänga sitt konto av personliga skäl och rapporterade att casinot så småningom stängde det efter två veckors försök. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet, vilket bekräftade spelarens kontostängning.
TikiTaka Casino - Spelarens konto förblir öppet utan svar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe stänger inte mitt konto, de svarar inte på mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa tsipo1312,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill stänga kontot av personliga skäl, jag har skickat ett mail till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har precis stängt mitt konto efter 2 veckors försök.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära tsipo1312,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
