Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Efter flera meddelanden uttryckte spelaren missnöje med casinots hantering av hans konto och uttagsbegäran och begärde slutligen att klagomålet skulle avslutas. Klagomålsteamet avslog klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran och noterade att de utan hans samarbete och dokumentation inte kunde fortsätta utredningen eller ingripa effektivt mot casinot.
Tiki Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 100 zł
Tiki Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål mot Tiki Casino på grund av en betydande försening i behandlingen av mitt uttag. Jag har väntat på min utbetalning i sex dagar, och trots flera försök att kontakta deras kundsupport har jag inte fått någon lösning eller tydlig förklaring till förseningen. Kundtjänstrepresentanten, Danielle, uppgav bara att problemet var "eskalerat" och bad om tålamod, men ingen specifik tidslinje eller detaljer lämnades. Tidigare kommunikation med casinot har förblivit obesvarad, vilket får mig att tro att de avsiktligt undanhåller mina pengar. Jag är djupt frustrerad och misstänker att Tiki Casino kan vara en bluff. Jag har hotat med att dela min erfarenhet på casinoforum för att varna andra, eftersom jag anser att de orättvist undanhåller mina pengar. Jag ber om hjälp med att lösa denna fråga och återkräva mina pengar så snart som möjligt.
Ytterligare detaljer:
Kasinonamn: Tiki Casino
Problem: Försenat/icke-behandlat uttag
Varaktighet: 6 dagar (från och med 12 maj 2025)
Supportkontakt: Via chatt med representant vid namn Danielle; tillhandahöll även e-postadress för klagomål ( )
Mina åtgärder: Kontaktade supporten flera gånger, uttryckte frustration, arkiverade chatten och gav den dåligt betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej dracco!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBeloppet var 1900 och de ville inte ha några verifieringar än. Jag frågade deras support om verifiering också eftersom jag kan skicka dem alla nödvändiga dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej dracco!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, jag har fortfarande inte fått pengar. Supporten svarade inte. Några Turkiet-botar på chatten, kopierar och klistrar in autosvar. Det här är en väldigt opålitlig webbplats enligt min åsikt. Att behandla pengar under så lång tid är inte normalt. Och när jag frågade om att stänga mitt konto vägrade de.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära dracco, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du vänligen tillhandahålla en skärmdump av din uttagsbegäran som tydligt visar belopp, datum och aktuell status?
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej dracco,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe stängde mitt konto eftersom jag skapade ett ärende på casinoguru. Hela det här företaget är en bluff. De gav mig ingen normal anledning till varför de håller tillbaka uttag och när jag skapade ett ärende på den här sidan stängde de mitt konto. Helt vidrigt agerande. Du har en kontaktperson för chefen för den här bluffen så fråga dem direkt för jag tänker inte slösa min tid och mina pengar på den här bluffen längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära dracco, kan du vänligen tillhandahålla meddelandet från casinot där de förklarar anledningen till att du stänger ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Svara gärna även på föregående frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVilka frågor exakt? Nej, jag spelade bara på casino. Utan några bonusar. Råa pengar. De bad mig aldrig om kyc på deras webbplatssystem. Jag har väntat på pengar tills nu och fortfarande ingenting, så jag ger upp det här eftersom jag inte vill slösa min tid på den här bluffen. Om du vill täcka de där bedragarna, lägg ner det här fallet. Jag bryr mig inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag anmälde även detta casino till GC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära dracco, kan du vänligen redogöra för den kommunikation du hade med casinot, särskilt där de förklarar varför ditt konto stängdes – eller några meddelanden eller chattar du fått från dem angående ditt ärende? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Dominica, kontaktar du dem ens angående mitt ärende eller ställer du bara frågor då och då? Jag berättade om min erfarenhet och hoppades på din hjälp, men du ställer fler frågor istället, kontaktar du de som ansvarar för mitt konto och stänger mitt konto utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära dracco, kom ihåg att för att vi ska kunna kontakta casinot och eskalera ditt ärende effektivt måste vi först verifiera alla relevanta uppgifter och samla in tillräckliga bevis. Detta är ett standardmässigt och nödvändigt steg i klagomålsprocessen – vi kan inte gå vidare utan ditt fulla samarbete och den dokumentation som krävs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej dracco,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSå stäng den. Jag bryr mig inte 😡 Jag ger er alla detaljer om mitt ärende, och ni bryr er inte ens om att kontakta dem. Det är uppenbart för mig att ni täcker över dem. Inte villiga att hjälpa till ändå, bara slösar bort min tid. Jag, genom casinoguru, är en legitim webbplats för att lägga in klagomål, men det är uppenbarligen casinon som betalar för att täcka över dåliga recensioner... Inte alls pålitligt. Stäng den. Ge inte upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste dracco, Tyvärr kan vi inte fortsätta utredningen eller ingripa effektivt mot kasinot utan ditt fulla samarbete och den begärda dokumentationen.
Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
