Spelaren från Israel lämnade in alla begärda dokument men informerades om att de var otillräckliga trots bevis på en debitering av deras konto. De begär en omedelbar full återbetalning av det debiterade beloppet.
Thor Casino - Spelaren kräver återbetalning för otillräckliga dokument.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 1h 35m 23s
Thor Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningJag skickade in alla dokument ni begärde, men fick höra att de var "otillräckliga", trots att det tydligt framgår att debiteringen gjordes på mitt konto.
Jag begär en omedelbar full återbetalning av det debiterade beloppet och att denna fråga hanteras med den allvar den förtjänar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Thor Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara det närmare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
