Spelaren från Ungern hävdade att casinot inte följde deras villkor gällande uttagsbehandlingstid, och endast tillät honom att ta ut maximalt 500 € per dag. Han hade 2500 € i väntande uttag och var frustrerad över bristen på transparens i att spåra hans VIP-framsteg, vilket fick honom att känna att utbetalningsprocessen var ineffektiv och potentiellt vilseledande. Spelaren begärde att klagomålet skulle annulleras efter att casinot började behandla hans uttag, även om han noterade att den dagliga gränsen låg kvar på 500 €. Klagomålet avslutades baserat på hans uttryckliga begäran.
TheSlotz Casino - Spelarnas uttag är försenade och det råder förvirring kring gränserna.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 25 000 €
TheSlotz Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej!
Snälla hjälp mig, casinot förnekar deras villkor, vilket säger att de måste granska och slutföra uttag inom 24 timmar varje dag. Det maximala uttaget är inte 2500€/dag som du nämnde, bara 500€/dag. På två veckor betalade de mig bara 4*500€. Jag har fortfarande 2500€ i väntande uttag, den senaste de betalade var för 2 dagar sedan. På mitt konto har jag nu 25 000€. Plus de 2500€ i väntande uttag. De höjer inte mina gränser, som de sa måste jag spela mer för att få högre VIP-nivå, men när jag frågade hur jag kan följa upp framstegen sa de att det inte kunde kontrolleras. Inte ens de vet om det... Så det är väldigt skumt. De vill inte betala ut mig, och med dessa framsteg skulle hela utbetalningen ta ungefär 6 månader...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Gabt89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TheSlotz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla dela skärmdumpar som dokumenterar dina tidigare uttag från casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej! Jag vill avbryta mitt klagomål eftersom casinot började pressa mina uttag och accepterar 1 transaktion/vardagar. Du bör fortfarande uppdatera den dagliga uttagsgränsen till 1000/dag. Men de behandlar bara 500/dag, resterande kommer att förbli i väntande status här. Tack för din hjälp! Jag hör av mig om jag får fler problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVi har avslutat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran.
Kära Gabt89,
Om casinot inte följer uttagsgränserna som anges i deras villkor framöver, tveka inte att kontakta oss igen, så kommer vi att återuppta klagomålet och försöka hjälpa dig ytterligare.
Tveka inte heller att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
