Spelaren från Tyskland stötte på problem med kontoverifiering och försenade utbetalningar efter att ha verifierat sitt konto. Trots att han använde en bonus med begränsade gränser hade han väntat i dagar utan uppdateringar från casinot och var frustrerad över bristen på svar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten.
TheSlotz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 462 €
TheSlotz Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej
Så var ska jag börja? Jag har samma problem som många andra här med casinot.
Verifieringen via deras webbplats fungerade inte, men efter 1 dag fick jag en länk för att verifiera, ja, den lyckades och jag begärde utbetalningen.
Bonusen jag använde var 22 € och är begränsad till 10x
Men jag hade totalt 44 € i bonuspengar, vilket innebär att värdet skulle bli 440 €!
Ingen betalar ut något, jag har väntat i dagar och ingenting händer och livechatten säger att något kommer att hända NÅGON DAG!
Ja IBLAND ingen tid ingen dag ingenting alls helt enkelt det värsta jag någonsin sett!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Fabi19,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med TheSlotz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla dela en skärmdump eller en länk till bonusen du accepterade och spelade?
- Kan du förklara var informationen om regeln för maximal vinst från bonusen kommer ifrån?
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
- När kontaktade du casinot senast angående dessa problem, och vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Fabi19,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
