The Red Toucan Casino - Spelarens uttag har nekats.

Jag registrerade mig på casinot och gjorde min första insättning. Efter insättningen fick jag en bonus och spelade enligt villkoren.

Jag uppfyllde omsättningskraven och begärde ett uttag. Casinot vägrade dock att betala ut mina vinster.

Casinot hävdar att jag brutit mot bonusvillkoren, men jag håller inte med om detta. Såvitt jag vet följde jag alla regler. Detta var mitt första konto och min första registrering, och jag använde mina egna personuppgifter.

Jag har redan kontaktat casinosupporten, men problemet har inte lösts.

Jag begär en fullständig granskning av mitt ärende och utbetalning av mina vinster.

Jag kan tillhandahålla alla nödvändiga bevis (skärmdumpar, insättning, speltid och kommunikation).

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Vilken bonus använde du? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Specificerade casinot vilken regel du påstås ha brutit mot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina