Spelaren från Australien upplevde en försening när han tog emot sitt uttag på 1000€, som inte hade behandlats efter 28 timmar. Klagomålsteamet erkände problemet men informerade honom om att uttag kan ta flera dagar att behandla på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren fick rådet att vänta minst 14 dagar innan han eskalerade klagomålet. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
The Pokies Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 kr
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFick aldrig mitt 1000-uttag, det har gått 28 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa samwagz92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
