Spelaren från Australien hade försökt ta ut 1000, men trots att uttaget markerades som behandlat, syntes inte pengarna på hans konto. Dessutom hade han rapporterat att chattfunktionen på webbplatsen hade försvunnit. Vi hade informerat spelaren om att förseningar i uttag kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar och föreslog att man skulle vänta minst 14 dagar efter att man begärt uttaget innan man lämnade in ett klagomål. Vi hade förlängt svarstiden för klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte utreda saken ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
The Pokies Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$1 000
The Pokies Casino
Säkerhetsindex 2.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningPokies 84. Jag tog ut 1000 den 18/01/2024 och 24 har senare säger jag att det är behandlat men pengarna har inte gått in på mitt valda konto. Chattfunktionen har också försvunnit från sajterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa davefletch82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
