Spelaren från Australien hade ett permanent begränsat konto och sökte hjälp för att få det upplåst. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräckliga detaljer för att utreda vidare.
The Pokies Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$3 000
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto har blivit permanent begränsat utan anledning och jag vill att det inte begränsas. kan du snälla hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kieranjalongmuir,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls. Om kasinot inte håller inne något saldo kanske vi inte kan hjälpa till.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars kommer jag att tvingas avvisa klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHur kontaktar jag dem för att fråga dem varför? och om de kan vänligen granska och överväga att avgränsa mitt konto? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kieranjalongmuir,
Vi kontaktar nätcasinon endast i de fall där saldot hålls inne eller konfiskeras. Om kasinot bara blockerade ditt konto utan något aktivt saldo kommer vi inte att kunna hjälpa dig.
Vänligen meddela mig om kasinot har hållit inne något saldo eller konfiskerat några vinster, annars kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade minst 3000 i saldot från minnet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förtydligandet.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
