Spelaren från Australien hade i två veckor försökt sätta in pengar, men kasinot hade bett om kontoutdrag fyra gånger utan någon lösning. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning och rekommenderade att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Kasinot bekräftade också att de undersökte insättningsfrågan. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar kunde vi inte fortsätta utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
The Pokies Casino - Spelare stöter på insättningsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$80
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar försökt i 2 veckor att få min insättning laddad eller tillbaka.
De har bett om mina kontoutdrag 4 gånger.
Bedrägerivarning behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa chichi8888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har tittat internt, det verkar finnas öppna fall angående en insättning, som har undersökts av betalningsteamet nu. Du har antingen blivit kontaktad eller kommer att kontaktas mycket snart med en lösning.
Automatiskt översatt:
